La realidad aumentada tiene como fin mejorar la experiencia de usuario enriqueciéndola con detalles específicos. Esta puede aumentar el reconocimiento de marca y generar conversaciones en torno a ella, creando factores sorpresas en entornos reales. La realidad aumentada permite al usuario conectarse con una historia desde todos sus sentidos, lo que generará una experiencia inolvidable y probablemente, un vínculo afectivo con la marca.